Systeme

CALLCENTER

• Durch die Zusammenarbeit mit dem Callcenter-Partner CSF Kundendialoge stellt die RSG eine durchgängige Erreichbarkeit der Verwaltung für die Mieter sicher.
• Bei Bedarf ist sogar eine 24/7-Erreichbarkeit möglich.
• Die Mitarbeitenden des Callcenters wurden intensiv in die individuellen Prozesse der RSG eingearbeitet und erfassen jede Anfrage präzise im Ticketsystem Datasec. Die weitere Bearbeitung der Mieteranfragen übernehmen dann die Fachexperten der RSG.
• Diese erhöhte Erreichbarkeit und die konsequente Verfolgung jeder Anfrage führen nachweislich zu einer höheren Mieterzufriedenheit. Direkte Auswirkungen sind eine geringere Mieterfluktuation, weniger Unstimmigkeiten bei Nebenkostenabrechnungen und Mieterhöhungen.